负责宾客入住、退房、续房、换房等手续办理，准确录入系统信息。
接听预订电话，处理线上线下订单，做好登记与核对。
解答宾客咨询，介绍酒店服务、周边设施及本地信息。
处理宾客投诉与临时需求，及时协调客房、保洁等部门。
管理房态，核对房间状态，确保信息准确无误。
负责前台收银、票据开具、账目核对及交接班工作。
维护前台区域卫生，做好资料整理、钥匙及物品保管。
遵守酒店规章制度，完成上级交办的其他日常工作。
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