票务助理（五险一金＋双休）

负责线上线下票务销售操作：线上通过票务系统（如大麦、猫眼后台或企业自建系统）处理购票订单，包括核对购票人信息、确认订单状态、发送电子票凭证，同步完成实名信息绑定（针对需实名的活动）；线下在售票窗口或临时售票点，完成现金、扫码等收款方式的账务处理，精准打印纸质门票，实时在系统标记 已出票 ，避免重复售票。

处理退票、换票业务：严格按照公司退票换票规则，核对订单号、购票人身份信息及退票时间，计算相应手续费（如活动前 7 天内退票免手续费，3 天内收取 20% 手续费），完成退款操作并详细记录原因，同步更新系统订单状态。

每日票务对账：下班前核对当日系统订单数量、实际收款金额、已出票数量，确保三者数据一致，形成《票务日对账表》，若出现差异需及时排查原因并上报。

票证入库登记：接收纸质票、电子票码等票证资源时，详细记录票种、数量、有效期、票面信息等，纸质票需存入带锁文件柜或专用库房，电子票码加密存档并做好备份，建立《票证入库台账》。

票证出库与申领：根据销售需求及活动安排，按流程办理票证出库手续，登记领用人、领用日期、领用数量及用途；大型活动前提前预估票证需求，确保热门票种（如前排座位、VIP 票）库存充足，针对滞销票种提出促销建议（如组合优惠、限时折扣）。

定期库存盘点：每周至少开展 1 次全面库存盘点，每月进行 1 次复盘核对，对比库存台账与实际库存，排查短缺、损坏、过期等异常情况，形成《票证盘点报告》，对异常问题及时溯源并上报处理。