岗位职责：
1.顾客投诉初步接待
2.解答顾客问询
3.广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放
4.礼品包装
5.收发快递、邮件
6.爱心雨伞管理
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪
3.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验
4.熟练使用办公软件及公司客诉系统
5.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）
6.播音
7.学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作
大连万达商业管理集团股份有限公司成立于2002年9月，是全球规模领先的商业物业持有及管理运营企业，也是万达集团旗下商业物业投资及运营的唯一业务平台。 截止2018 年，公司已在全国开业北京CBD、上海五角场、成都金牛、昆明西山等280座万达广场，持有及管理物业面积3586万平方米，年客流38亿人次。连续13年租金收缴率超过99.5%，创造世界行业记录，公司连续举办了11届的万达商业年会是全球规模领先的线上线下融合的商业盛会。
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