1、根据公司的战略发展目标,制定公司的客服标准以及计划;
2、建立完善客服流程,保证客服的质量,提高学员的满意度;
3、负责处理驾校学员投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;
4、进行学员服务需求调研,收集并整理学员服务需求,研究并制定提高学员满意度的可执行方案;
5、具备5年以上客服工作经验,2年以上客服管理工作经验;
6、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
7、具备较强的观察能力以及解决问题的能力。
薪资待遇:4k-5k/月;周末双休 上班时间:上午8点半-12点;下午2点半-6点。


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